1. Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación geográfica, el volumen de la orden y la confirmación del pago. PURO AROMA JL S.A.S. proporcionará un estimado de entrega vía WhatsApp al cliente en el momento de la confirmación del pedido.

2. Zonas de Entrega: Los despachos se realizan desde Circasia, Quindío, y cubren todas las ciudades principales de Colombia.

3. Costos de envío y seguro: El cliente asume los costos de envío. Todos los pedidos están asegurados por el valor total, y la transportadora es responsable por daños o pérdida durante el envío.

1. Motivos de devolución: Por defectos de fabricación o errores de despacho. Se debe notificar en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido.

2. Condiciones: Si el cliente comete un error, debe asumir los costos de devolución. Si es por defecto, la empresa los cubrirá.

3. Empaque: El cliente es responsable si el producto se devuelve dañado por mal empaque.

4. Proceso: Completa el formulario de devolución y envíalo a controldecalidadpuroaroma@gmail.com y asistentepuroaroma@gmail.com. También puedes escribir al WhatsApp 324 5577916.

En PURO AROMA JL S.A.S., nuestra política de calidad se basa en un compromiso firme con nuestros clientes para satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Esto se logra mediante una cultura de calidad fundamentada en los principios de:

• Honestidad
• Liderazgo
• Desarrollo del recurso humano
• Solidaridad
• Compromiso de mejora
• Seguridad en nuestras operaciones